Algemene Verkoopsvoorwaarden

Inleiding

De Gebruiker wordt verzocht onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te lezen alvorens een bestelling te plaatsen !

De verkoopssite www.ethicstore.be (hierna « Site » genoemd) is een site voor e-handel die toegankelijk is via het internet, en openstaat voor elke internetgebruiker (hierna « Internetter » genoemd). De Site werd opgemaakt door de onderneming Ethicstore.be BVBA, maatschappelijke zetel in de Dolezlaan 315A te 1180 Brussel, ingeschreven in het handelsregister van Brussel onder het nummer R.P.M. – BTW – BE 0891.975.970.

Via de Site kan Ethicstore.be producten van het handelsmerk Ethicstore.be (hierna « Producten » genoemd) te koop aanbieden aan Internetters die op de site surfen (hierna « Gebruikers » genoemd). Ter uitvoering van de onderhavige voorwaarden, wordt overeengekomen dat de Gebruiker en Ethicstore.be gezamenlijk de « Partijen » en afzonderlijk « Partij » worden genoemd, en dat de Gebruiker die een bestelling heeft bevestigd dan « Koper » wordt genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn noodzakelijkerwijs van toepassing op de Koper. Iedere Gebruiker die aankopen op de Site wil verrichten, bevestigt daartoe rechtsbekwaam te zijn. Eenieder die krachtens het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag Gebruiker van de Site zijn, met dien verstande dat het hem onder geen beding is toegestaan aankopen te verrichten op de Site en dienvolgens de hoedanigheid van Koper te verkrijgen. In dit geval is de wettelijke vertegenwoordiger van de onbekwaam verklaarde aansprakelijk voor de raadpleging van de Site en de daarop beschikbare diensten. Deze wettelijke vertegenwoordiger dient de onderhavige bepalingen na te leven. Indien persoonsgegevens worden verschaft, dient de wettelijke vertegenwoordiger in elk geval zelf het inschrijvingsformulier in te vullen, dan wel de onbekwaam verklaarde persoon uitdrukkelijk toestemming te verlenen om dat formulier in te vullen, met dien verstande dat de in artikel 8 hieronder bedoelde bepalingen in verband met de persoonsgegevens onverkort van kracht blijven.

Eenieder die een op de Site te koop aangeboden Product bestelt, wordt geacht de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te hebben doorgenomen en uitdrukkelijk ermee in te stemmen. Deze aanvaarding wordt niet afhankelijk gesteld van een handgeschreven handtekening vanwege de Gebruiker.

Overeenkomstig het gestelde in de wet van 9 juli 2001 houdende vaststelling van bepaalde regels in verband met het juridisch kader voor elektronische handelingen en certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de bevestiging van de bestelbon, als bedoeld in artikel 3.3 hierna, wordt gelijkgesteld met een elektronische handtekening die, tussen de Partijen, dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening en strekt tot bewijs voor de volledigheid van de bestelling en voor de opeisbaarheid van de krachtens voorzegde bestelling verschuldigde geldsommen.

Tot slot wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Gebruiker de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden mag opslaan of afdrukken, mits deze voorwaarden niet worden gewijzigd.

Artikel 1. Voorwerp

De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die voortvloeien uit de online-verkoop van de op de Site te koop aangeboden Producten, zij het dan uitsluitend ten aanzien van de rechtsbetrekkingen die uit dien hoofde op het internet ontstaan.

Deze voorwaarden regelen alle stappen die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van de bestelling en verzekeren het vervolg van deze bestelling tussen de contracterende Partijen. De Partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend door het gesloten contract wordt geregeld, met uitsluiting van elke voorwaarde voorheen beschikbaar op de Site.

De verkoop kan gesloten worden in het Nederlands of in het Frans.

Artikel 2. Producten - Prijzen

2.1. Producten

De door Ethicstore.be aangeboden Producten zijn die welke op de Site worden aangegeven op de dag dat de Site door de Gebruiker wordt geraadpleegd.

Bij het ontvangen van uw bestelling wordt de beschikbaarheid van het (de) Product(en) nagegaan. Indien wordt vastgesteld dat een Product uitzonderlijk niet beschikbaar is, wordt de bestelling van dit Product automatisch geannuleerd. U wordt vervolgens via e-mail geïnformeerd over de beschikbaarheid van het Product. Indien een niet beschikbaar Product besteld werd, zal een vergelijkbaar Product met een vergelijkbare prijs worden aangeboden ter vervanging. In geval van onvoldoende stockvoorraad voor een Product van uw bestelling, wordt de rest van uw bestelling gewoon afgehandeld.

De teksten en foto’s ter illustratie bij de Producten vallen niet onder het toepassingsgebied van deze overeenkomst. Ethicstore.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke fouten in deze foto’s en/of teksten.

2.2. Prijzen

De prijzen zijn opgegeven in Euro en zijn geldig in de hele wereld. Eventuele kortingen alsook het op de besteldatum toepasselijke BTW-tarief zijn reeds in de prijs verrekend.

In de prijsaanduiding is geen rekening gehouden met de verzendingskosten en eventuele bankkosten waarvan sprake in artikel 4.3. Deze worden aanvullend in rekening gebracht na de definitieve bevestiging van de bestelling. De factuur die aan de Gebruiker zal bezorgd worden bij de levering van het pakje, zal dus de prijs van de producten, alsook de verwerkingskosten van de bestelling omvatten.

Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat in voorkomend geval toegestane promoties in de vorm van reductiebonnen uitsluitend geldig zijn voor één enkele bestelling per gezin en gedurende de opgegeven geldigheidstermijn.

Ethicstore.be behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, en de Gebruiker stemt hiermee in. De Producten worden evenwel gefactureerd op basis van de tarieven die geldig zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, voor zover de Producten in kwestie beschikbaar zijn.

Artikel 3. Registratie en bevestiging van de bestelling

3.1. Navigeren op de site

De Gebruiker kan op de Site kennis nemen van de diverse Producten die Ethicstore.be aldaar te koop aanbiedt. De Gebruiker kan vrijelijk navigeren op de diverse pagina’s van de Site, zonder uit dien hoofde enige verbintenis aan te gaan in de vorm van een bestelling.

3.2. Registratie van een bestelling

Indien de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, kiest hij de verschillende Producten die hem interesseren, en geeft hij te kennen in deze Producten geïnteresseerd te zijn door op het vakje « Kopen » te klikken.

De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om :
• een overzicht van de door hem geselecteerde Producten te bekijken door op « Check out » te klikken, rechtsboven in beeld;
• bijkomende Producten te selecteren door op « Verder winkelen » te klikken;
• eventuele fouten bij de ingave van de gegevens te verbeteren door op « Verwijderen » te klikken; de verbetering is evenwel niet meer mogelijk eens de Gebruiker op «Bestellen» heeft geklikt;
• de selectie van Producten te beëindigen en deze Producten te bestellen door op « Betalen » te klikken.

De Gebruiker kan de door hem gekozen Producten bestellen door eerst op « Check out » te klikken.

De Gebruiker dient het formulier dat aldus wordt geopend nauwkeurig in te vullen, met name door alle verplichte identificatiegegevens in te geven, zoals naam, voornaam en postadres. De Gebruiker dient bovendien zijn e-mailadres op te geven, alsook een persoonlijk wachtwoord dat hij zelf kiest. De Gebruiker moet dit wachtwoord opgeven om zich naderhand op de Site te kunnen identificeren.

De Gebruiker wordt er uitdrukkelijk van in kennis gesteld, en aanvaardt, dat het invoeren van deze identificatiegegevens strekt tot bewijs van zijn identiteit en dat hieruit zijn instemming blijkt met onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden.

Als de Gebruiker eenmaal is geïdentificeerd, dient hij het leveringsadres te kiezen (zoals vermeld in artikel 4.2 hieronder). Daarna verschijnt een bestelbon op het scherm met de volgende gegevens : de soort, hoeveelheid en prijs van de door de Gebruiker gekozen Producten, alsook het totaalbedrag van de bestelling, de personalia van de Gebruiker, het leveringsadres van de Producten. Het staat de Gebruiker vrij de door hem gewenste betalingswijze te kiezen volgens de modaliteiten bepaald in artikel 6.

3.3. Definitieve bevestiging van de bestelling

Van het moment dat de Gebruiker op « Betalen » klikt, wordt de bestelling definitief bevestigd : de bestelling wordt geregistreerd en de verkoop is definitief gesloten. De Gebruiker kan vervolgens eventuele fouten die gebeurd zijn tijdens het ingeven van de bestelling, niet meer verbeteren. De Gebruiker wordt dan als Koper aangemerkt. De bestelbon wordt geregistreerd in het computerregister van Ethicstore.be of van haar prestatieplichtige, dat op zijn beurt wordt bewaard op een veilige en duurzame gegevensdrager, en geldt als bewijs voor de contractuele betrekkingen tussen de Partijen. Het contract wordt vervolgens op elektronische wijze gearchiveerd en is uitsluitend bestemd voor gebruik door Ethicstore.be.

In overeenstemming met het hierna gestelde artikel 5 heeft de Koper het recht om zonder betaling van boete en zonder opgave van reden, af te zien van de aankoop binnen zeven (7) werkdagen te rekenen vanaf de dag nadat de Producten zijn geleverd door Ethicstore.be.

3.4. Bevestiging van de bestelling

Vanaf het moment dat de verkoop definitief gesloten is, wordt per e-mail een besteloverzicht verstuurd door Ethicstore.be, uiterlijk bij levering van de Producten, naar het e mailadres dat op het ogenblik van de bestelling werd opgegeven.

In deze bevestiging staan alle samenstellende elementen van de overeenkomst die tussen de Partijen is aangegaan, en ze vormt tevens het bewijs van aankoop dat tussen de Partijen werd gesloten. Ze heeft ook rechtsgeldigheid wat betreft de beschikbaarheid en de prijs van de artikelen. De factuur die aan de Gebruiker geadresseerd zal worden bij levering van het pakje zal dus de producten, alsook de verwerkingskosten van de bestelling omvatten.

U zal ook een bevestiging ontvangen van de aanvaarding van de betaling door het beveiligde on-line betalingssysteem van Ethicstore.be (Ogone).

Artikel 4. Levering

4.1. Termijnen

De volgende leveringstermijnen zijn van toepassing :

Belgïe

De bestelling zal beschikbaar zijn binnen twee tot vier dagen volgend op de bevestiging van de bestelling, behoudens verzuim toe te schrijven aan de diensten van de post of de vervoersmiddelen. Ethicstore.be kan niet verantwoordelijk worden gesteld in geval de fout toe te schrijven is aan de diensten van de post of de vervoersmiddelen.

De bestellingen gedaan op 1 mei, 21 juli, 11 november, 24 en 31 december en andere feestdagen zullen geleverd worden binnen een termijn van 96 uur. Bestellingen gedaan tussen vrijdag 15 uur en maandag 15 uur zullen dinsdag of woensdag geleverd worden. Elke Koper zal via e-mail verwittigd worden in geval er zich problemen voordoen.

Frankrijk; Nederland; Duitsland; Denemark; Italïe; Oostenrojk; Groot-Brittannïe; Luxemburg

De bestelling zal beschikbaar zijn binnen vier tot acht dagen volgend op de bevestiging van de bestelling, behoudens verzuim toe te schrijven aan de diensten van de post of de vervoersmiddelen. Ethicstore.be kan niet verantwoordelijk worden gesteld in geval de fout toe te schrijven is aan de diensten van de post of de vervoersmiddelen.

De bestellingen gedaan op 1 mei, 14 juli, 24 en 31 december en andere feestdagen zullen geleverd worden binnen een termijn van 96 uur. Bestellingen gedaan tussen vrijdag 15 uur en maandag 15 uur zullen dinsdag of woensdag geleverd worden. Elke Koper zal via e-mail verwittigd worden in geval er zich problemen voordoen.

Andere bestemmingen

Internationale leveringen met uitzondering van de Benelux en Frankrijk zullen verzorgd worden door de Belgische Post. De gebruikelijke leveringstermijnen voor non-prior internationale leveringen zijn van toepassing.

4.2. Leveringsadres

De Producten besteld door de Koper worden geleverd, eender waar ter wereld, op het adres zoals opgegeven door de Koper op de bestelbon. De Koper heeft de mogelijkheid om de Producten op een ander adres dan het zijne te laten leveren.

De Producten worden in ieder geval verzonden door de gebruikelijke postdienst of door de vervoerder. Ethicstore.be doet aldus afstand van alle verantwoordelijkheid in geval van een te lange leveringstermijn te wijten aan de postdiensten of vervoersmiddelen, alsook in geval van verlies van de bestelde Producten of in geval van staking. De risico’s van het vervoer worden aanvaard door de Koper, die een gemotiveerde verklaring dient te formuleren aan de postdiensten of aan de vervoerder, binnen een termijn van drie (3) werkdagen vanaf de levering. Overigens wordt verduidelijkt dat het eigendomsrecht van de bestelde Producten slechts aan de Koper wordt overgedragen bij de volledige betaling van de gefactureerde prijs, de verzendingskosten inbegrepen. Alle andere risico’s van verlies of schade die betrekking hebben op de Producten worden overgedragen aan de Koper vanaf de levering.

De bezorger dient zich drie maal aan op het leveringsadres. Indien u afwezig bent, laat de bezorger een bericht achter waarop dag en uur van het volgende bezoek vermeld staan. De bezorger komt ook ’s avonds en op zaterdag.
Alle informatie over de leveringsvoorwaarden vindt u op de website van TNT Post: http://www.tntpostservicecolis.be/particuliers/recevoir/index.aspx.

Omwille van de follow-up van de pakketten is het onmogelijk om pakketten te leveren in legerbasissen of andere plaatsen van het leger.

Beschadigde pakketten: Indien de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is op het ogenblik van de levering dient u de toestand van de Producten na te gaan. Indien ze beschadigd zijn, moet u het pakket weigeren en hiervan nota nemen op de bestelbon (pakket geweigerd want geopend of beschadigd).
Indien een bestelling of een deel van een bestelling niet geleverd wordt, heeft u maximum zes (6) maanden (vanaf de datum van vertrek uit onze opslagplaats) om hiervan blijk te geven. Na deze termijn wordt geen enkele klacht aanvaard.

4.3. Verzendingskosten

Het aandeel van de verzendingskosten (verpakking en verzending) van het pakket varieert in functie van de leveringswijze, het gewicht en het bedrag van uw aankopen.

België

Het forfaitaire bedrag wordt van zes euro zestig BTW inbegrepen (6,60 BTW incl.) aangerekend als verzendingskosten. Dit bedrag blijft verschuldigd, zelfs in geval van gedeeltelijke of volledige terugzending van het product. Vanaf een bestelling van 70 € is de levering gratis. Het maximumgewicht van de bestelling is 30 kg. Indien u wenst dat uw pakket op voorhand gewogen wordt, gelieve dan contact op te nemen met Ethicstore.be via info@ethicstore.be.

Frankrijk; Nederland; Duitsland; Denemark; Italïe; Oostenrojk; Groot-Brittannïe; Luxemburg

Het forfaitaire bedrag wordt van elf euro tachtig BTW inbegrepen (11,80€ BTW incl.) aangerekend als verzendingskosten. Dit bedrag blijft verschuldigd, zelfs in geval van gedeeltelijke of volledige terugzending van het product. Vanaf een bestelling van 90€ is de levering gratis. Het maximumgewicht van de bestelling is 30 kg. Indien u wenst dat uw pakket op voorhand gewogen wordt, gelieve dan contact op te nemen met Ethicstore.be via info@ethicstore-b2b.be.

Andere bestemmingen

De internationale tarieven zijn van kracht.

In het geval dat meerdere verzendingen noodzakelijk zijn voor een bestelling, worden de verzendingskosten maar eenmaal aangerekend.

Ethicstore.be behoudt zich het recht voor om dit bedrag aan te passen in functie van de posttarieven. De verzendingskosten worden slecht eenmaal aangerekend, zelfs indien de bestelling in meerdere keren geleverd wordt. De verzendingskosten blijven verschuldigd, zelfs indien u alle Producten terugstuurt.

Artikel 5. Recht om af te zien van aankoop

De Koper heeft zeven (7) werkdagen de tijd om het (de) door hem bestelde Product(en) terug te sturen zonder betaling van een boete en zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in daags na de leveringsdatum van de bestelling. Het (de) Product(en) moet(en) worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking naar het volgende adres: Ethicstore.be BVBA, Priorijlaan 2, 1640 Sint-Genesius-Rode. Het bewijs van terugzending dient verplicht te worden gevalideerd.

Alle informatie betreffende de terugzending is eveneens vermeld op de keerzijde van de leveringsbon. Indien aan de bovenvermelde voorwaarden is voldaan, zal Ethicstore.be de Koper binnen dertig (30) dagen nadat Ethicstore.be het pakje ontvangen heeft (de ontvangstdatum door Ethicstore.be strekt tot kennisgeving aan Ethicstore.be van het feit dat de Koper zijn recht heeft uitgeoefend om van de aankoop af te zien), de door hem gestorte bedragen terugbetalen, met uitzondering van de kosten om de Producten terug te zenden naar Ethicstore.be, welke ten laste van de Koper blijven.

Artikel 6. Betaling

Elke bestelling brengt een deelname in de verzendingskosten met zich mee, en, in voorkomend geval, een deelname in de verwerkings- en incassokosten, in functie van de gekozen betalingswijze (zie punt 1 tot 4 hieronder).

Tijdens de bevestiging van de bestelling kan de Koper kiezen uit volgende betalingswijzen:
1. Met VISA of MasterCard : de Koper geeft de nummer en de vervaldatum in : de betaling gebeurt vervolgens volgens de voorwaarden zoals overeengekomen met de bank (onmiddellijke of uitgestelde afhouding). Indien een weigering van de betaling door de bank zich voordoet na de bevestiging van de bestelling, wordt met deze laatste geen rekening gehouden. Vanaf dat moment zal Ethicstore.be contact opnemen met de klant om een oplossing te vinden.
2. Met home banking : de cliënten van de banken Dexia, ING en KBC-CBC hebben de mogelijkheid om on-line te betalen via ons beveiligd betalingssysteem Ogone.
3. Met Bancontact/Mister Cash beveiligd door Ogone.
4. Met een AANKOOPBON: dit moet steeds vermeld worden op het ogenblik van de bestelling waarna het bedrag door Ethicstore.be zal worden afgetrokken van het te betalen bedrag.

Cheques worden niet aanvaard.

Beveiliging : de gegevens van uw kredietkaart worden gecodeerd dankzij het SSL (Secure Socket Layer) protocol en verschijnen nooit in de oorspronkelijke vorm op het net. De betaling wordt onmiddellijk uitgevoerd door de bank. Ethicstore.be heeft geen enkele toegang tot uw gegevens en uw gegevens worden evenmin opgeslagen op onze server. Daardoor worden uw gegevens telkens gevraagd bij elke nieuwe transactie op onze website.

Zeven (7) werkdagen na de ontvangst van uw bestelling wordt de verkoop afgesloten en de bij het pakket bijgevoegde factuur beschouwd als definitief aanvaard. In geval van niet-betaling op de vervaldag wordt een interest van 1,65% per maand berekend op het verschuldigde bedrag. Het verschuldigde bedrag wordt verhoogd met een boete van 15% met een minimum van 40 EUR, waaraan de kosten voor de aanmaning, en ook de eventuele kosten voor het opsporen van het adres, worden toegevoegd. In de fase van de inning zijn de incassokosten (waarvan de tarieven verkrijgbaar zijn op verzoek) voor rekening van de Koper. Bij geschillen is enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd. De Koper beschikt over 7 werkdagen om de artikelen die hij bijhoudt te betalen.

Ethicstore.be behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen in de loop van de tijd.

In ieder geval, Ethicstore.be behoudt zich het recht voor om eender welke bestelling of levering te weigeren in geval van:
• bestaande geschillen met de Koper
• gedeeltelijke of volledige niet-betaling van een vorige bestelling van de Koper
• door de bank geweigerde toestemming voor betaling met een bankkaart
• gedeeltelijke of volledige niet-betaling
• gebruik van een bankkaart niet afgeleverd door een Belgische financiële instelling.

Ethicstore.be kan dus in geen enkele van deze gevallen verantwoordelijk worden gesteld.

Artikel 7. Garanties

De Koper dient het garantiebewijs zorgvuldig te bewaren: het wordt bij de leveringsbon bijgevoegd.
Alle artikelen hebben een jaar garantie.

Om de artikelen lange tijd mooi te houden, raden wij u aan om steeds de onderhoudsaanwijzingen van het artikel te respecteren.

In geval van onregelmatigheden bij de ontvangst van mijn pakket, zal ik niet aarzelen om mijn consulent te contacteren via info@ethicstore.be.

7.1. Hoe een artikel omruilen of teruggeven ?

Als een artikel hem niet bevalt, heeft de Koper 14 dagen om het in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Deze termijn van 14 kalenderdagen dient verplicht nageleefd te worden.

Elk geretourneerd artikel moet volledig en in de oorspronkelijke staat zijn.

Worden niet teruggenomen :
• artikelen die beschadigd of bevuild zijn door de Koper, alsook gedragen kledij.
• artikelen die niet in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden, onvolledige artikelen
• artikelen die beschadigd zijn door onachtzaamheid, verkeerd gebruik of hersteld door derden of door de Koper zelf.
Artikelen die teruggezonden worden in deze staat blijven 14 dagen (10 werkdagen) ter beschikking van de Koper bij Ethicstore.be. De Koper dient deze te betalen.

CD’s, DVD’s, verzorgingsproducten en cosmetica, voedingsproducten en dranken mogen worden teruggezonden indien ze niet geopend zijn.

In geval van abnormale of overmatige terugzendingen behoudt Ethicstore.be zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren.

Bij wijze van terugbetaling ontvang ik een aankoopbon (1 maand geldig) voor een volgende aankoop bij Ethicstore.be. Alle uitleg bevindt zich op de keerzijde van mijn leveringsbon. Ik vergeet niet het terugzendingsbewijs te laten valideren door de leveringsdienst teneinde de termijn van 14 dagen te kunnen verifiëren. Als ik een zwaar of omvangrijk artikel terugstuur bel ik mijn consulent die mij de beste oplossing zal aanreiken. Niet-gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd. Als mijn artikelen gebreken vertonen, worden de frankeringskosten terugbetaald.

De kosten voor de voorbereiding en de verzending van de bestelling, alsook de beheerskosten blijven verschuldigd in het geval u gebruik maakt van uw recht om uw bestelling geheel of gedeeltelijk terug te sturen.

7.2. Uitzonderingen

De garantie waarvan sprake is niet van toepassing :
o bij normale slijtage van bepaalde onderdelen
o op onderdelen en accessoires die regelmatig moeten vervangen worden
o op volgende artikelen waarvan de beschermende verpakking geopend werd: verzorgingsproducten en cosmetica (crèmes, lotions), audio- en videocassettes, CD’s, DVD’s, voedingsproducten en dranken
o bij professioneel, commercieel of collectief gebruik, of als het artikel gebruikt wordt voor andere doeleinden dan diegene waarvoor het bedoeld is
o bij verkeerd gebruik of niet-naleving van de gebruiksaanwijzing
o bij wijzigingen die niet toegerekend kunnen worden aan Ethicstore.be

7.3. Wettelijke garantie

De koper geniet van de wettelijke garantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van zijn artikel, op voorwaarde dat hij het gebrek niet kende of niet behoorde te kennen op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst en als dit gebrek zich manifesteert binnen een termijn van 1 jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. In dat geval mag hij de herstelling of de vervanging, en indien geen van vernoemde oplossingen mogelijk is, een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen, volgens de voorwaarden bepaald in de wet (art. 1649 bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek ). Met het oog hierop verwittigt hij Ethicstore.be schriftelijk, ten laatste binnen de 2 maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld. Als het gebrek zich manifesteert binnen een termijn van 6 maanden vanaf de levering, behoort het aan Ethicstore.be om te bewijzen dat het gebrek niet bestond bij de levering. Na de termijn van 1 jaar kan de Koper geen herstelling of vervanging van zijn artikel meer eisen, behoudens andersluidende vermelding in de catalogus. Artikelen die een normale levensduur hebben van minder dan 1 jaar, of zelfs 6 maanden, volgens de algemeen gekende gebruiken of de stand van de techniek (en rekening houdend met hun prijs), zijn slechts gewaarborgd voor hun normale levensduur. De wettelijke rechten die hij heeft, krachtens de Belgische wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen laat de garanties elders beschreven in de catalogus onverlet.

7.4. Vervangingsartikelen – Gratis terugname

Als een artikel niet voorradig is, kan Ethicstore.be me een vervangingsartikel toesturen van gelijkwaardige of betere kwaliteit voor eenzelfde of lagere prijs. Bij uitputting van de geschenkvoorraad, kan Ethicstore.be me eveneens een geschenk van gelijkwaardige of betere kwaliteit zenden, om haar verplichtingen na te komen.

U heeft steeds de mogelijkheid Ethicstore.be te contacteren via info@ethicstore.be na het sluiten van de verkoop voor eender welke vraag die betrekking heeft op de verkoop gesloten tussen de Partijen.

Artikel 8. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Alle persoonsgegevens die u aanbelangen zijn bestemd voor intern gebruik van Ethicstore.be, door middel van gegevensverwerking. Ze mogen echter meegedeeld worden aan organismen die contractueel verbonden zijn met Ethicstore.be, voor hun eigen commerciële prospectie. U beschikt op elk moment over het recht op inzage en verbetering van uw gegevens, alsook over het recht u gratis te verzetten tegen de verwerking en communicatie ervan, in het bijzonder voor direct marketing doeleinden, en dit conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

8.1. Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens in het kader van de verkoop op afstand is verplicht aangezien deze informatie noodzakelijk is om de bestellingen te verwerken en te leveren, alsook om de facturen op te stellen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Als deze informatie niet wordt verstrekt, wordt de bestelling zonder meer afgewezen.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is over de verwerking van de op de Site verzamelde persoonsgegevens een verklaring gedaan aan de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. De Gebruiker heeft recht op toegang, wijziging, verbetering en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben. Om dit recht uit te oefenen moet de Gebruiker zich aanmelden bij de Site of een brief per post versturen naar de klantendienst van Ethicstore.be (Ethicstore.be BVBA, Priorijlaan 2, 1640 Sint-Genesius-Rode). De Gebruiker dient in elk geval zijn naam, voornaam, adres, en eventueel klantnummer te vermelden.

8.2. Cookies

De Site maakt gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de Gebruiker wordt opgeslagen. Cookies verschaffen informatie over vorige bezoeken van de Gebruiker aan de Site. Ethicstore.be gebruikt cookies alleen om de aan de Gebruiker voorgestelde dienst te personaliseren. Het staat de Gebruiker vrij zijn computer voor cookies te blokkeren door zijn webbrowser daartoe in te stellen. In dat geval heeft de Gebruiker niet langer de mogelijkheid om de dienst die Ethicstore.be via de Site aanbiedt te personaliseren.

8.3. Webbanners

Bepaalde webpagina’s van de Site bevatten soms elektronische afbeeldingen of « webbanners », waarmee het aantal bezoekers van de pagina wordt geteld. Deze webbanners kunnen door bepaalde van onze partners worden gebruikt, met name om de doelmatigheid van bepaalde reclame-uitingen te meten en te verbeteren. De inlichtingen die via deze banners worden verkregen zijn volledig anoniem en maken het alleen mogelijk statistieken te verzamelen over de bezoekfrequentie van bepaalde pagina’s van de Site, teneinde de Gebruikers van onze Site beter te bedienen.

8.4 Foto’s

Alle foto’s die op de Site getoond worden zijn de exclusieve eigendom van Ethicstore.be, ofwel onder vergunning, ofwel afkomstig van leveranciers of verenigingen mits uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 9. Diverse bepalingen

9.1. Overmacht

Ethicstore.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke nietnakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de onderhavige overeenkomst voor zover de niet-naleving toe te schrijven is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis, inzonderheid een gehele of gedeeltelijke staking of onderbreking van de postdiensten en vervoer- en/of communicatiemiddelen, alsook wegens overstroming en brand. Met overmacht worden gelijkgesteld alle gebeurtenissen die voldoen aan de in de rechtspraak gestelde maatstaven.

Indien een als overmacht aangemerkte gebeurtenis optreedt, zal Ethicstore.be de Gebruiker/Koper hiervan in kennis stellen binnen vijf (5) werkdagen nadat deze gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

Na één (1) maand onderbreking wegens overmacht heeft Ethicstore.be de gelegenheid om de bestelling niet te honoreren, in voorkomend geval onder verplichting voor Ethicstore.be om de aankoopprijs terug te betalen aan de Koper.

9.2. Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien één of meer bepalingen van de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden als ongeldig worden aangemerkt of nietig worden verklaard op grond van enigerlei wettelijke of bestuursrechterlijke bepaling dan wel definitieve uitspraak van een desbevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en uitwerking.

9.3. Volledigheid van de overeenkomst

De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en het besteloverzicht dat aan de Koper wordt verstuurd, vormen een gezamenlijke overeenkomst waarin alle contractuele betrekkingen tussen de Partijen zijn belichaamd. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.

9.4. Toepasselijk recht – Geldende rechtsbevoegdheid

De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en de contractuele betrekkingen tussen Ethicstore.be en de Koper worden beheerst door het Belgisch recht. Ethicstore.be verbindt zich ertoe alle voorschriften in de Gedragscode van het BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) na te leven. Bij geschillen dient een oplossing in der minne te worden gezocht alvorens een rechtsvordering in te stellen. Enkel de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd.

9.5 Volledige contactgegevens van Ethicstore.be

Ethicstore.be
Dolezlaan 315A
1180 Brussel
België

Tel : 00 32 476 411 672
Fax : 00 32 70 427 840
E-mail : contact@ethicstore-b2b.be

R.P.M : BE.0891.975.970

Bank : KBC Ukkel – Bankrekeningnummer : 734-0197927-56

Openingsuren : van maandag tot vijdag, van 9 uur tot 18 uur, zonder onderbreking